RETURNS POLICY

For online purchases, returns must be made within 14 days from the date of delivery for refund.

If you wish to return something, please ensure the following:

  • Item(s) must be in original condition (including tags) and must not have been worn, altered or washed.

  • Item(s) must be send with a tracking number, that have to be shared via email to inas@inasami.com.

  • We can only accept returns from the country to which an order was originally shipped, e.g., orders delivered to Greece must be returned from Greece.

  • Customised items cannot be returned.

This policy does not apply to INASAMI in-store purchases.

Should you wish to return an item, INASAMI does not refund international prepaid duties and taxes paid at the time of checkout for Delivered Duties Paid (DDP) orders or duties and taxes paid at time of customs entry for Delivered Duties Unpaid (DDU) orders. Contact your local customs office to seek a tax refund.

INASAMI does not cover return postage costs and we do not refund initial shipping charges for goods returned. All international returns should be shipped back to INASAMI as goods returned to sender to ensure no duties and taxes are incurred for the return. For all Non-EU countries, the customs clearance’s will be at the payees/receivers expenses and responsibility.

RETURN PROCESSING TIMES

Once the item(s) have been received and the above conditions have been met the refund will be proceeded on your original payment method (within 2-3 business days) and you will receive an email notification.

Items returned outside their respective period will not be accepted.

REQUEST A RETURN OR EXCHANGE

All items can be returned or exchanged by contacting us through inas@inasami.com. Please mention your order number, name and the item(s) you wish to return or exchange. We will reply to you within 2 business days.

CLAIMS

If you believe your order is damaged or faulty, please reach out to inas@inasami.com within 2 business days from the delivery date of your order and provide your order number and photographs showing the issue.

 Umtausch / Rückgabebedingungen

 

Alle bei inasami.com gekauften Artikel können Sie zurückgeben. Sollten Sie von dem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, stellen Sie bitte folgendes sicher:

  • Ihre Rückgabe erfolgt innerhalb 14 Tagen nach Zustellung

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.

  • Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an inasami.com zurückgeschickt werden.

Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen karte ab.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Bitte beachten! Bei Rückversand ihre Artikel, übernehmen wir die Kosten nicht. Und wir sind nicht zuständig für (zurück geschickte) verlorene Pakete.

 Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an inas@inasami.com